Cuándo y cómo pueden reembolsarse los créditos comprados
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KakaMeme vende paquetes de créditos de pago único que usted gasta en la generación de stickers. Esta política explica cuándo puede reembolsarse una compra. Los créditos gratuitos (el regalo de registro y los créditos por inicio de sesión diario) son promocionales y nunca son reembolsables.
Una compra de créditos es elegible para reembolso únicamente si se cumplen ambas condiciones siguientes:
Si ya ha gastado alguno de los créditos comprados, la compra deja de ser reembolsable.
Los reembolsos aprobados están sujetos a una comisión de procesamiento de pago del 5%, que cubre la comisión no reembolsable que cobra nuestro proveedor de pagos. Se le reembolsará el importe de la compra menos esta comisión, y los créditos correspondientes se deducirán de su cuenta.
Envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección asociada a su cuenta, incluyendo los detalles de su pedido (fecha e importe). Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 3 días hábiles.
Nunca se le cobra por una generación fallida. Cuando un trabajo de generación falla, los créditos reservados se liberan automáticamente de vuelta a su cuenta; esto es independiente de la política de reembolso anterior y no computa en su contra.