返金ポリシー

概要

KakaMemeは、スタンプ生成に使用する買い切り型のクレジットパックを販売しています。本ポリシーは、購入がどのような場合に返金可能となるかを説明するものです。無料クレジット（登録特典および毎日のログインクレジット）はプロモーション目的のものであり、いかなる場合も返金の対象にはなりません。

返金の条件

クレジット購入の返金は、以下の両方の条件を満たす場合に限り可能とします。

1. 購入から3日以内に申請が行われること。
2. 購入したクレジットが未使用であること。すなわち、現在のクレジット残高が、当該購入で購入したクレジット数以上であること。

購入したクレジットの一部でもすでに使用している場合、当該購入は返金の対象外となります。

手数料

承認された返金には、5%の決済処理手数料が適用されます。これは、当社の決済プロバイダーが課す返金不能の手数料に充てられるものです。返金額は購入金額から本手数料を差し引いた金額となり、対応するクレジットはお客様のアカウントから差し引かれます。

返金の申請方法

お客様のアカウントに登録されたメールアドレスから、注文の詳細（日付および金額）を記載のうえ、[email protected]までメールでご連絡ください。返金申請には3営業日以内に対応いたします。

生成の失敗について

生成に失敗した場合、お客様に料金が請求されることは一切ありません。生成ジョブが失敗した場合、予約されたクレジットは自動的にお客様のアカウントに返却されます。これは上記の返金ポリシーとは別個のものであり、返金ポリシーの適用対象としてカウントされることもありません。