환불 정책

개요

KakaMeme는 이모티콘 생성에 사용하는 일회성 크레딧 팩을 판매합니다. 본 정책은 구매를 환불받을 수 있는 시기를 설명합니다. 무료 크레딧(회원가입 선물 및 일일 로그인 크레딧)은 프로모션 성격으로서 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

환불 자격

크레딧 구매는 다음 두 가지 조건이 모두 충족되는 경우에만 환불 대상이 됩니다.

1. 요청이 구매일로부터 3일 이내에 이루어질 것.
2. 구매한 크레딧이 사용되지 않았을 것 — 즉, 이용자의 현재 크레딧 잔액이 해당 구매에서 구입한 크레딧 수 이상으로 유지되고 있을 것.

구매한 크레딧을 일부라도 이미 사용한 경우 해당 구매는 더 이상 환불되지 않습니다.

처리 수수료

승인된 환불에는 5%의 결제 처리 수수료가 부과되며, 이는 회사의 결제 제공업체가 부과하는 환불 불가 수수료를 충당합니다. 이용자는 구매 금액에서 이 수수료를 차감한 금액을 환불받으며, 이에 상응하는 크레딧이 이용자의 계정에서 차감됩니다.

환불 요청 방법

계정에 등록된 주소로 [email protected]에 주문 세부 정보(날짜 및 금액)를 포함하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 회사는 환불 요청에 대하여 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.

실패한 생성

이용자는 실패한 생성에 대하여 절대 요금이 청구되지 않습니다. 생성 작업이 실패하면 예약된 크레딧이 자동으로 이용자의 계정으로 반환되며, 이는 위 환불 정책과는 별개이고 위 환불 정책에 반영되지 않습니다.